what it does
何ができる
kapa.aiは、技術ドキュメント、サポート履歴、コミュニティ投稿などを横断して、顧客向けのAI回答を作るB2B向け検索・回答エンジンです。
たとえば、こんなことができます
- APIドキュメントに「このエラーの直し方は？」と聞けるチャットを置く。
- SlackやDiscordの過去回答を学習対象にして、同じ質問への一次回答を自動化する。
- 回答できなかった質問を分析し、足りないドキュメントを洗い出す。
得意なこと
- 技術ドキュメントや過去のサポート情報を横断してAI回答を作る
- Webサイト、Slack、Discord、Zendeskなどに顧客向けAIアシスタントを配置する
- 回答元のドキュメントをもとにサポート問い合わせを自己解決へ誘導する
- 分析機能で未解決質問やドキュメントの改善点を見つける
こんな人におすすめ
- 開発者向けSaaSやAPIを運営するチーム
- 技術サポートの問い合わせを減らしたい企業
向いていない場面
- 個人が無料でWeb検索する用途
- 元資料を確認せずにAI回答を公式見解として出す用途
日本語対応：日本語△（日本語ドキュメントを扱える可能性はあるが、UI・サポート範囲は公式参照） ／ 主なモデル：Kapa Answer Engine / RAG基盤（利用モデルの詳細は公式参照）
